ACTIVIDAD 4: RESOLUCION DE CONFLICTOS
Gineth Alexandra Albadan Id 13092
Juan Esteban Echeverry Robayo.
Corporación Universitaria Minuto De Dios
Docente:
MALENA DEL CARMEN JULIO DE VOZ
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Rectoría Virtual y a Distancia
Sede Bogotá D.C. - Sede Principal
Técnico Profesional en procesos de Almacenamiento
Agosto 6 de 2022
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
TRANSVERSALES
RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
UNIDAD
2
ACTIVIDAD
4
ANÁLISIS:
HERRAMIENTAS Y ALTERNATIVAS
Para
el desarrollo de esta actividad, diligencien sólo las tablas 1, 2, 3 y 4
(tablas azules) y el gráfico 1 o elaboren un gráfico propio.
ACTORES
En un siguiente paso se identifican los
distintos actores que hacen parte de una u otra forma del conflicto, bien por
su papel activo en la situación, por su influencia, o por ser uno de los
individuos o grupos que se ven afectados positiva o negativamente por el
conflicto.
En grupos colaborativos dialogar sobre
las preguntas clave para el análisis de actores:
• ¿Quiénes
son los actores principales? Ej. Gobierno, líderes sociales, sector privado,
instituciones religiosas, grupos armados, etc.
• ¿Cuáles
son sus posiciones, intereses, necesidades, influencia y relaciones? Ej. Recursos
económicos, necesidad de tierra, interés en participación política, etc.
• ¿Qué capacidades institucionales para
la paz podemos identificar? Ej. Sociedad civil, autoridades tradicionales,
poder judicial, etc.
¿Qué actores pueden ser identificados
como boicoteadores? ¿Por qué? Ej. Grupos que se benefician de la situación.
Una vez identificados los actores
principales, secundarios y/o terciarios en el conflicto, la principal labor que
tenemos que desarrollar es tratar de discernir las posiciones, intereses,
necesidades, influencia/poder y relaciones que mantienen entre ellos. Para
ello, aclararemos antes qué entendemos con cada uno de estos conceptos:
Posiciones, intereses, necesidades,
influencia/poder y relaciones
• Posiciones:
las demandas o exigencias que tienen.
• Intereses:
la forma en la que los actores quieren suplir sus necesidades; o aquello que
temen que los lleva a tomar ciertas posiciones sobre alguna cuestión.
• Necesidades:
necesidades básicas humanas requeridas para vivir y prosperar; incluyendo
necesidades materiales/físicas, sociales y culturales.
• Problema:
¿cuál es el problema principal que preocupa a las partes? Ej. Identidad,
titularidad tierras, participación política, justicia, reconocimiento,
derechos, amenazas recibidas, etc.
• Influencia/poder:
por posición política/económica, relación con grupos de poder, capacidad de los
actores de afectar al contexto de forma positiva o negativa.
• Relaciones:
las interacciones entre los actores en varios niveles, y su percepción de esas
interacciones.
En la realización de este análisis se
propone rellenar la siguiente tabla, añadiendo en la última columna la voluntad
de cada una de las partes para “sentarse a la mesa” a negociar. Para discernir
su voluntad de negociación hay que calcular la relación entre costos y
beneficios que una negociación supondría
para cada uno de los actores, teniendo
en cuenta sus intereses y su influencia o poder:
|
GRUPO/ ACTOR |
POSICIONES |
INTERESES |
NECESIDADES |
PROBLEMAS |
INFLUENCIA/ PODER |
DISPOSICIÓN A NEGOCIAR |
|
Actores primarios
y secundarios |
Demandas,
lo que piden o exigen |
Cómo
quieren suplir sus necesidades |
Necesidades Humanas
básicas para vivir y prosperar |
Cuáles
son los problemas según su perspectiva |
Nivel
de influencia y fuentes de poder. Capacidad de negociación |
¿Están
listos para negociar con las otras partes? Beneficio vs. coste |
|
(Comunidades)
Propietario de vivienda |
Se
solicita tranquilidad y silenció en las horas más oportunas para el descanso. |
Dejando
de lado la fiesta o la música por parte de su vecino de manera continua. |
Descanso. |
El
descanso de la comunidad se esta viendo afectado por el continuo ruido que
ejerce uno de sus vecinos. |
Autoridades
tradicionales |
Si,
se solicita dejar la fiesta y la música para horarios menos inoportunos para
sus vecinos los cuales desean descansar durante la noche. |
|
(comunidades)
Vecino |
Se
solicita la libre expresión y el libre desarrollo de la personalidad. |
Desea
estar tranquilo en su casa y escuchar su música al llegar del trabajo. |
Esparcimiento. |
La
forma de relajación luego de llegar de horas de trabajo agotador. |
Autoridades
tradicionales |
Establece
que son los únicos horarios que tiene para realizar dichas actividades,
puesto que el resto del tiempo se encuentra trabajando. |
En cuanto a la relación entre los actores,
hay una herramienta específica que ayuda a clarificar visualmente los vínculos
que se mantienen, lo que nos ayudará a identificar dónde es necesario construir
confianza para el buen desarrollo de un diálogo, así como prever posibles
influencias a/de actores que puedan afectar positiva o negativamente el
proceso. El primer paso de este ejercicio es crear las figuras que
representarán a los distintos actores y sus relaciones y/o influencias,
teniendo como ejemplo las siguientes y/o creando otros símbolos que se
consideren:
En un segundo paso, una propuesta es ir colocando a los distintos actores en los círculos, como se muestra en la siguiente figura, según sea un actor clave, primario o secundario. En este ejemplo, la V representa aquellos actores que pueden “Vetar” algunas decisiones. Pueden utilizar el mismo gráfico o hacer el de ustedes según los requerimientos propios del conflicto que estén abordando:
Gráfic
Sociedad Civil V Temas y objetivos en
discución V Sector Privado Estado Actores claves Actores primarios Actores secundarios
Fuente: Propuesta de
símbolos extraída de Instrumento de análisis y transformación de conflictos “Do
no harm”, COSUDE.
DINÁMICAS
Las dinámicas del conflicto son el
resultado de la interacción entre el contexto, las causas y los actores.
Entender las dinámicas del conflicto ayudará a identificar ventanas de
oportunidad, especialmente durante la construcción de posibles “escenarios”,
herramienta de análisis que provee las posibles situaciones que se pueden dar
en relación a un contexto y tiempo determinado.
Preguntas clave para el análisis de las
dinámicas:
• ¿Cuál
es la tendencia actual del conflicto? Ej. Escalada o desescalada, cambios
importantes en la lógica del conflicto.
• ¿Qué
oportunidades se están presentando? Ej. Situaciones positivas que se están
desarrollando, factores que lo apoyan, ¿Cómo fortalecerlo?
• ¿Qué
escenarios se pueden desarrollar tras el análisis del contexto, causas y
actores del conflicto? Ej. Mejores y peores escenarios que se pueden dar.
Hay varias herramientas de análisis que
nos pueden ayudar a ir visualizando los posibles escenarios que la situación
actual puede desencadenar, así como ir identificando posibles abordajes para la
resolución del conflicto:
Análisis de divisores
y conectores
Este método sirve para identificar los
factores que acercan a las personas o grupos (conectores) y aquellos factores
que los separan o que generan tensiones (divisores). Además, este ejercicio es
muy importante de cara a plantear posibles intervenciones en el lugar del
conflicto, ya que entender qué une o separa a la población es crítico para
planear una intervención que aporte a la resolución el conflicto en vez de ser
una fuente/factor más del mismo.
Preguntas clave para el análisis de
divisores y conectores:
• ¿Cuáles
son los factores divisores en esta situación? ¿Cuáles son los factores
conectores?
• ¿Cuáles
son actualmente las amenazas a la paz y la estabilidad?
• ¿Cuál
es el factor más peligroso en esta situación?
• ¿Qué
puede causar el aumento de la tensión en esta situación?
• ¿Qué
consigue acercar a las partes?
• ¿Dónde
se encuentra la gente? ¿Qué hacen juntos?
• ¿Cómo
de fuerte es este conector?
• ¿Qué
potencial tiene este conector?
• ¿Estos
conectores o divisores están asociados con roles de género u organizados por grupos
de hombres, mujeres o jóvenes? ¿Hay ciertos grupos que sufren más que otros?
|
EJERCICIO |
Pasos para el análisis de conectores y divisores |
|
1. Lluvia de ideas de conectores y divisores |
Cada participante escribe sus ideas y se comparten con el grupo haciendo dos listas. Se pueden
usar categorías para identificar los posibles conectores y divisores de cada categoría. Ej. Política, económica, social,
ambiental, legal; geográfica (comunidades, municipios, departamentos, nacional. |
|
2. Discusión de grupo |
¿Son éstos realmente los conectores y divisores? ¿Por qué? ¿Son factores que realmente existen
o es algo
que deseamos? Tratar de especificar los conectores y divisores lo más posible. Ej: pobreza, ¿qué aspectos de la pobreza nos dividen? |
|
3. Priorizar |
¿Cuáles son los divisores más peligrosos? ¿Cuáles son los conectores que tienen más potencial? |
|
4. Opciones y oportunidades |
¿Cómo estos divisores y conectores podrían
ser cambiados o influenciados? ¿Qué podemos hacer
para tener un impacto positivo? |
Ejemplo:
|
Divisores |
Conectores |
|
·
Falta de reconocimiento de grupos identitarios minoritarios ·
Falta de respeto a sus costumbres y tradiciones ·
Falta de claridad en la titularidad de tierras ·
Patrones de exclusión social ·
Poca transparencia y rendición de cuentas |
·
Comunidades históricamente pacíficas ·
Experiencias de acuerdos de renta de tierras ·
Existencia de espacios de resolución de conflictos ·
Voluntad de las partes
para el diálogo |
|
Divisores |
Conectores |
|
·
Violación del descanso ·
Falta de respeto a sus costumbres ·
Poca
voluntad de las partes para el dialogo. |
·
Comunidades pacíficas ·
Existencia de espacios de resolución de conflictos |
Análisis de amenazas
Es un ejercicio que sirve para
identificar la potencialidad de estallidos de violencia a corto, mediano y/o
largo plazo. Esta herramienta es especialmente útil para actuar ante amenazas
urgentes, así como trabajar en la prevención de aquellas causas estructurales
que pueden terminar generando respuestas violentas con el paso del tiempo.
Para el análisis de amenazas se
utilizará la siguiente tabla (La pueden ajustar o modificar según sea el caso):
Tabla 3
|
Pasado reciente |
Actualidad |
Año
1 |
Año
2 |
Año
3 |
Año
4 |
Año 5+ |
||
|
Incidentes
violentos |
Amenazas urgentes de violencia |
Factores que pueden generar violencia en 1-4 años |
Factores que pueden generar
violencia en 5+ años |
|||||
|
Discusiones de altos tonos. |
Reincidencia |
|
|
|
|
|
||
|
Empujones en medio de la discusión. |
Crecimiento del problema |
|
|
|
|
|
||
|
N/A |
N/A |
|
|
|
|
|
||
|
Ejercicio:
análisis de amenazas |
|
1. Basado en el
análisis que ya se ha
hecho, identificar los asuntos o problemas que con el tiempo pueden potencialmente generar violencia. Escribir cada
problema. |
|
2. Crear un cuadro (como el que aparece
en la figura anterior) y colocar los problemas según el
tiempo que puede tomar
para llegar a la violencia. Incluir situaciones de violencia que ya han ocurrido. |
|
3. Tomar este cuadro como referencia para planear la intervención,
discutiendo prioridades y midiendo los tiempos |
Análisis de niveles potenciales de
cambio
Este ejercicio, con la ayuda de los
ejercicios de análisis anteriores, nos acerca un poco más a identificar qué es
lo que está ocasionando el conflicto en los diferentes niveles desde una
perspectiva de lo que “debe cambiar”, entrando más en profundizad y tratando de
plantear propuestas de abordaje del conflicto o estrategias de cambio.
Tabla 4
|
FACTORES EN DISTINTOS NIVELES |
CAMBIOS NECESARIOS |
POTENCIAL ABORDAJE |
|
|
Factores individuales/personales:
actitudes, comportamientos, percepciones y habilidades que pueden acentuar el conflicto o reducirlo. |
Comunicación asertiva y activación de la escucha. Solo se
logran los cambios cuando escuchamos a las personas con disposición |
El dialogo y los acuerdos que se realicen fomentan la
sana convivencia. |
|
|
Relaciones individuales: ¿hay relación entre individuos de los distintos grupos? ¿Cómo de fuertes son las
relaciones? ¿Cuáles son los puntos de interacción? |
Las relaciones humanas son requeridas para la sociedad y
su interacción. Por lo anterior los procesos de interacción se dan basados en
un buen intercambio de información. |
El aprendizaje autónomo y la interacción constante permite
que las personas desarrollemos una comunicación constante, lo que lleva a la
resolución de conflictos. |
|
|
Relaciones grupales y normas sociales: entendimiento entre grupos, ¿Hay divisiones profundas? ¿Las normas sociales
respaldan el conflicto o lo mitigan? ¿Hay tensiones entre
líderes? ¿La gente
está organizada? |
Las normas sociales mitigan los conflictos pues hacen
organizada la convivencia. Las tensiones son una constante pues las ideas son
diferentes. La división de opinión es normal en los procesos de
convivencia. |
Para dar solución a las diferencias, el apoyo de terceros
puede ayudar a resolver las diferencias que se presentan, teniendo en cuentas
las normas es posible lograr acuerdos basados en las normas. |
|
|
Instituciones
(formales e informales): ¿cómo las distintas instituciones influencian en el conflicto? ¿Cuáles son
los mecanismos de resolución de conflictos a nivel local? |
Los entes gubernamentales tienen mecanismos de resolución
de conflictos, que permitan evaluar los alcances de los conflictos basados en
leyes y normas. |
La difusión y el conocimiento de las herramientas permite
dar a los conflictos soluciones rápidas, concretas y satisfactorias. |
|
|
Estructura política, económica, social y cultural: ¿Cómo funciona la economía, quién gana y quién pierde?
¿Cómo funciona la gobernanza (en
papel y en la práctica)? ¿Cómo las creencias culturales agravan o disminuyen el conflicto? |
En el marco de resolución e conflictos todos los ámbitos influyen,
estos ralentizan o aceleran la solución a lo que se presenta. |
El conocimiento de como funcionan las normas y las creencias
culturales los conflictos toman mayor o menor relevancia. |
|
|
Ejercicio:
análisis de los niveles potenciales de cambio |
|
1. Dibujar una tabla como la que aparece en la figura anterior. |
|
2. Utilizar
la información de los anteriores análisis para identificar las actuales condiciones en las categorías de la tabla. |
|
3. Identificar los cambios necesarios, individualmente o en pequeños grupos. Identificar en grupo
la mayor prioridad de cambio. Escribirlos en
cartulinas para añadir al cuadro e identificar posibles métodos para alcanzar los cambios. |
|
4. Discutir en grupo si las cartulinas están
en la categoría adecuada. |
|
5. Discutir el potencial abordaje/método. Marcar aquello que creemos que podemos tener una influencia positiva para
generar el cambio
esperado. |
|
6. Marcar
aquellos ítems que son de alta prioridad pero
que no tenemos la capacidad de tener injerencia. ¿Quién podría
trabajar en ello, y cómo podemos tener influencia en ellos para que tomen la iniciativa? |
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